BAZA WIEDZY (FAQ)

Baza wiedzy jest kolekcją odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ) oraz artykuły techniczne. Znajdziesz tutaj rozwiązania możliwych problemów jakie mogą wystąpić korzystając z serwisu PolskaTV. Zanim zrobisz ZGŁOSZENIE SERWISOWE zawsze sprawdź czy czasem rozwiązanie Twojego problemu nie znajduje się w tej bazie danych.


 Serwis Podstawowy - Pomocy! Telewizja nie działa!

Rozwiązanie

*ZRESETUJ INTERNET

 

-Power off modem/router, power off komputer/dekoder...czyli... odłącz wtyczkę modemu/routera/dekodera z prądu...fizycznie odłącz od prądu!... wyciągnij wtyczkę z gniazdka [unplug]...

-Upewnij się że na modemie/routerze i dekoderze nie świeci się żadne światełko. Uwaga: niektóre modemy mają wbudowane awaryjne zasilanie bateryjne. Żeby wykonać pełny reset musisz wyjąć tę baterię na 10-20sekund.

-Poczekaj 20 sekund…

-Power on modem/router...czyli włącz do prądu modem i router. Jak Internet będzie już aktywny - włącz komputer/dekoder do prądu i uruchom...

 

wbrew pozorom taki reset często pomaga

 


 

*PRZERYWA ODBIÓR, BUFFERING, DŁUGO ŁADUJE SIĘ

 

-Zmień serwer nadawania na inny, zmień buforowanie [im szybszy Internet tym mniejsze buforowanie]

 

-Sprawdź szybkość Internetu dokładnie w momencie, gdy nie możesz oglądać

kliknij http://speedtest.net - Zrób zdjęcie z wynikami i prześlij nam

 

-Podłącz dekoder/komputer do routera za pomocą kabla LAN cat5/6 obowiązkowo

Nie serwisujemy dekoderów/komputerów podłączonych przez WiFi

***połączenie WiFi nie jest stabilne i nie gwarantuje poprawnego odbioru**

 

Mamy nadzieję że te zmiany coś pomogły...

Jeśli mimo wszystko nie pomogło to wypełnij formularz >>> SERWISOWY

 

 

 

 

Szczegóły artykułu

Identyfikator artykułu: 8

Kategoria: Knowledgebase