BAZA WIEDZY (FAQ)

Baza wiedzy jest kolekcją odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ) oraz artykuły techniczne. Znajdziesz tutaj rozwiązania możliwych problemów jakie mogą wystąpić korzystając z serwisu PolskaTV. Zanim zrobisz ZGŁOSZENIE SERWISOWE zawsze sprawdź czy czasem rozwiązanie Twojego problemu nie znajduje się w tej bazie danych.


 KOMUNIKATY NA EKRANIE. Co one oznaczają?

Rozwiązanie

przykładowe komunikaty


 

ABONAMENT STRACIŁ WAŻNOŚĆ - SUBSCRIPTION EXPIRED

PolskaTV brak abonamentu expired

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MAG abonament expired

 

 

expired subscription

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Te komunikaty oznaczają:

 

Wpisany w komputerze/dekoderze abonament stracił ważność.

Potrzebujesz zakupić i wpisać nowy Abonament i Hasło.

 

Subscription is expired!

You need buy and type new subscription numbers [codes].

 


 

INTERNET ZABLOKOWANY - FORBIDDEN #202

 

 

Ten komunikat jest od dostawcy internetu….ten komunikat NIE JEST od PolskaTV !

Oznacza to że Twój modem/internet jest zablokowany przez IPS [dostawcę internetu]

Należy zadzwonić do ISP [do firmy która dostarcza Internet] i poprosić o „FULL INTERNET LINE RESET”….

Dodatkowo wspomnij że używasz „IPTV” i nie działa jak należy…

Oni [technicy ISP] coś zmienią w konfiguracji internetu i powinno być już ok…

 


 

MULTIROOM NIE DZIAŁA !!!

 

Jeśli masz taki komunikat na ekranie to oznacza że masz włączony dekoder i komputer jednocześnie.

Należy wyłączyć program do oglądania PolskaTV na komputerze.

Multiroom nie działa pomieszany z komputerem [dekoder + komputer].

Multiroom działa tylko na dekoderach, dekodery mogą być różne: DUNE, MAG, OASIS, ANDROID.

Więcej szczegółów na temat multiroom >>> TUTAJ

 


 

Error # 13 client exceed connection limit

Komunikat na ekranie [dekodery i komputery]

 

W obecnej chwili masz uruchomione za dużo dekoderów/komputerów/urządzeń podłączonych do PolskaTV.

Obowiązuje limit 3 dekodery [albo jeden komputer] w tym samym czasie podłaczone do tego samego routera/Internetu.

Odłącz niepotrzebne urządzenia, upewnij sie że nikt nieupoważniony nie korzysta czasem z Twojego abonamentu.

Więcej szczegółów na temat multiroom >>> TUTAJ

 

Uwaga!

Taki błąd może wystąpić po resecie routera/internetu. System nadal pamięta stare IP a w danym momencie wasz już nowe IP przydzielone przez dostawcę internetu. W tym przypadku proszę odłączyć wszystkie posiadane dekodery od zasilania i poczekać 15-20minut. Po tym czasie włącz jeden dekoder i zobacz czy komunikat nadaj się pojawia. Komunikat powinien zniknąć ale jeśli nadal jest, odłącz raz jeszcze dekoder z prądu...na ok 15-20min...

 


 

 

 

Szczegóły artykułu

Identyfikator artykułu: 20

Kategoria: Knowledgebase